| RuXost.Net |
|
|
| Цена, качество, надежность. |
|
|
|
|
|
|
10.08.06
Снижение стоимости регистрации доменов. Подробнее в разделе "ДОМЕНЫ".Read more
|
|
|
|
|
|
|
|
|
30.07.06
Открытие форума. Каждый зарегистрировавшийся клиент нашей компании получит дополнительные 7 дней бесплатного хостинга.Read more
|
|
|
|
|
|
|
|
|
23.07.06
Открыт сайт компании RuXost.NetRead more
|
|
|
|
|
|
ПОДДЕРЖКА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
Мы осуществляем поддержку своих пользователей в полном объеме. Это относиться как к техническим вопросам, так и к консультационным аспектам функционирования хостинга. Консультации можно проводить в режиме online посредством icq.
ОСНОВНАЯ ТЕМАТИКА ВОПРОСОВ
Мы оказываем равную поддержку любому пользователю, вне зависимости, на каком он тарифе и какими услугами пользуется. Мы ориентированы на пользователя, на то, чтобы в максимально короткий срок устранять неисправности. Ниже приведены основные тематики вопросов на которые мы можем и должны отвечать.
 Регистрация доменов
Функционирование панели управления
Вопросы относительно нашего хостинга
Жалобы на спам, несанкционированный доступ
Краткий курс о web-ориентированных технологиях (ssi,cgi и т.п.)
Общие технические вопросы
ВАЖНО! Максимально подробно описывайте свои проблемы. В мельчайших подробностях. При необходимости прилагайте скриншот, или полное сообщение об ошибке. Помните, ошибку видите только Вы и нам необходимо наличие как можно больше сведений о ней для ее устранения. При отсутствии подробных данных мы вынуждены будем вступить с Вами в переписку и по крупицам узнавать симптомы "недомогания".
Мы очень надеемся на то, что Вы последуете этим рекомендациям и поможете нам отвечать вам максимально оперативно и качественно!
icq: ICQ00
email: support@ruxost.net
Система поддержки пользователей: Контакты
СОВЕТЫ НА ВСЕ СЛУЧАИ
Если Вы отправили письмо, но оно вернулось назад с ошибкой, перешлите нам это письмо целиком, прямо с техническими заголовками или хотя бы постарайтесь передать нам максимум информации из сообщения об ошибке. Это очень важно.
Сообщая об ошибках, учитывайте что для нас большее значение имеет текст полученного вами сообщения об ошибке, чем служебный номер этой ошибки. Например, лучше писать нам не "я получил ошибку 404", а "я использовал программу такую-то и при попытке сделать то-то она выдала мне сообщение такое-то..."
Пожалуйста, описывайте последовательно свои действия, в результате которых Вы получили ошибку. Например, хорошее описание проблемы может быть таким: "я использую программу FAR, пытаюсь получить доступ по FTP к своему серверу, использую логин vasya2004, адрес сервера vasya2004.ru, получаю ошибку 530 Login incorrect. Дата и время неудачной попытки доступа: 1 мая 2004 года, 12:02"
Для того, чтобы мы получили максимально подробное представление о возникшей у вас проблеме, пожалуйста, старайтесь делать снимки экрана (скриншоты), на которых будет изображено окно программы, при работе с которой возникла ошибка, а также непосредственно текст ошибки. Сделать снимок экрана в системе Windows можно нажав одновременно кнопки Alt+PrintSreen на клавиатуре. Далее нужно запустить графический редактор (программы Paint или Photoshop, например), куда скопировать содержимое буфера обмена. Далее получившееся изображение сохранить (желательно в формате jpg или gif) и присоединить к вопросу . Это позволит нам увидеть проблему буквально Вашими глазами.
Если Вы получаете ошибку при обращении к своему серверу через веб, то есть через браузер, просто перешлите нам все, что увидели на экране. К сожалению, в большинстве случаев нам наверняка будет недостаточно сообщения вида "у меня не открывается". Очень жаль, но в этом случае мы будем вынуждены вступить в переписку с вами и по крупицам узнавать детали.
|
|
|
|
|